“粘住”顧客，說(shuō)白一點(diǎn)，就是讓顧客喜歡你，認(rèn)可你的品牌與文化、以及產(chǎn)品和服務(wù)，粘住顧客，提高顧客的復(fù)購(gòu)率。
那么，該如何提高用戶粘度？今天易德利游樂(lè)為大家整理了一些經(jīng)營(yíng)小技巧，這期，就來(lái)分享給大家！
服務(wù)要做到位
要增強(qiáng)客戶粘性，首先要有服務(wù)意識(shí)，要能夠真正為客戶解決和處理問(wèn)題。如果自己的產(chǎn)品和服務(wù)都不會(huì)被客戶認(rèn)可更不要說(shuō)什么粘性了，所以服務(wù)要做到位，這是很基本的條件之一。
從人員服務(wù)細(xì)節(jié)服務(wù)，到衛(wèi)生管理，再到配套服務(wù)這些都是不能忽視的。讓消費(fèi)者對(duì)樂(lè)園的服務(wù)產(chǎn)生認(rèn)可和滿意的感覺(jué)，形成情感的依賴，促使客戶持續(xù)消費(fèi)。
定期舉辦免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)
定期舉辦一些免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，家長(zhǎng)及孩子的親身體驗(yàn)和實(shí)踐是非常有利的口碑營(yíng)銷(xiāo)利器。
兒童樂(lè)園好不好玩，值不值得玩？孩子體驗(yàn)便知。為家長(zhǎng)耐心講解項(xiàng)目給孩子帶來(lái)的好處，讓家長(zhǎng)“眼見(jiàn)為實(shí)”
兒童樂(lè)園確實(shí)給孩子帶來(lái)良好的鍛煉與益智效果，從而心甘情愿地辦卡。
但是，免費(fèi)游玩還需設(shè)置回頭環(huán)節(jié)，不然就會(huì)讓免費(fèi)變成廉價(jià)。
有針對(duì)性設(shè)計(jì)主題活動(dòng)
了解不同年齡段孩子的需求，對(duì)兒童的活動(dòng)空間和內(nèi)容進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)，積極開(kāi)發(fā)多元化的主題活動(dòng)。
不斷將新元素融入到兒童樂(lè)園的建設(shè)當(dāng)中，增加多場(chǎng)景沉浸式游樂(lè)體驗(yàn)，從而盡可能地延長(zhǎng)消費(fèi)者的停留時(shí)間和增加消費(fèi)次數(shù)。
增加一些增值項(xiàng)目
當(dāng)下，90/00后逐漸成為新一代消費(fèi)主力軍，她們消費(fèi)不僅僅看店內(nèi)環(huán)境和產(chǎn)品品牌，更深層次的是感受服務(wù)、尋求體驗(yàn)。
在條件允許的情況下，也可以嘗試增加一些增值項(xiàng)目，例如嬰兒游泳、親子diy、兒童繪本、兒童文具、親子餐廳等等。
通過(guò)這些增值項(xiàng)目，不僅能吸引客戶進(jìn)店、滿足客戶多樣化需求，更能提升客戶粘性及忠誠(chéng)度，從而實(shí)現(xiàn)多渠道盈利。
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